Política de Envío
Última actualización: 2 de noviembre de 2025
David Carreras Castañ (en adelante, "el Responsable") gestiona el sitio web www.pack-spot.com (en adelante, "la Web"), que ofrece la venta de dispositivos físicos relacionados con una aplicación móvil. Esta Política de Envíos describe las condiciones aplicables al envío de los dispositivos físicos adquiridos a través de la Web.
1. Identidad del Responsable
- Identidad: David Carreras Castañ
- NIF: 73214439B
- Domicilio fiscal: C/Príncipe de Viana, nº7, 4
- Correo electrónico: info@pack-spot.com
2. Zonas de envío
El Responsable realiza envíos a las siguientes zonas geográficas:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias (sujeto a costes adicionales por aduanas, si aplica).
Si desea realizar un pedido desde una zona no incluida, contáctenos en info@pack-spot.com.
3. Costes de envío
- Los costes de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.
- Los costes varían según la zona de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
- Los costes de envío incluyen el IVA aplicable, salvo en las Islas Canarias, donde se aplicarán las tasas locales (IGIC).
4. Plazos de entrega
- Plazo estimado: Los dispositivos físicos se enviarán en un plazo de 3-5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Confirmación del pedido: El Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, incluyendo el número de seguimiento del envío.
- Retrasos: Los plazos son estimados y pueden variar debido a factores ajenos al Responsable.
5. Proceso de envío
- Preparación del pedido: Una vez confirmado el pago, el Responsable preparará el pedido en un plazo de 1-2 días hábiles.
- Envío: Los pedidos se envían a través de Correos o SEUR.
- Entrega: El paquete se entregará en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra.
6. Incidencias en el envío
- Producto dañado o defectuoso: Si el dispositivo llega dañado, el Cliente debe notificarlo en un plazo de 7 días naturales enviando un correo a info@pack-spot.com con el número de pedido, descripción del problema y fotografías.
- Producto erróneo: Si se envía un producto distinto al solicitado, el Cliente debe notificarlo en un plazo de 7 días naturales.
- Pérdida del paquete: Si el paquete no llega en el plazo estimado, el Cliente debe contactar al Responsable en info@pack-spot.com.
7. Aduanas e impuestos (si aplica)
Para envíos a las Islas Canarias o fuera de la Unión Europea, el Cliente será responsable de cualquier tasa aduanera, impuesto local (ej. IGIC), o coste adicional derivado del despacho de aduanas.
8. Responsabilidad
El Responsable se compromete a preparar y enviar los pedidos con diligencia, pero no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de logística o por fuerza mayor.
9. Devoluciones
Las condiciones de devolución de dispositivos físicos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Contacto
Para cualquier duda o incidencia relacionada con los envíos, contáctenos en:
- Correo electrónico: info@pack-spot.com
- Teléfono: 643 161 085
- Dirección: C/Príncipe de Viana, nº7, 4
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Envíos se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Fraga.
12. Modificaciones
El Responsable se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos para adaptarla a cambios legislativos, logísticos o en los servicios ofrecidos.