Política de Cancelación de Opciones de Compra

David Carreras Castañ (en adelante, "el Responsable") gestiona el sitio web www.pack-spot.com (en adelante, "la Web"), que ofrece planes de suscripción a una aplicación móvil y la venta de dispositivos físicos relacionados con dicha aplicación (en adelante, "los Productos").

Esta Política describe las condiciones bajo las cuales los usuarios (en adelante, "el Cliente") pueden cancelar pedidos de dispositivos físicos antes de su envío o suscripciones gestionadas directamente a través de la Web.

Cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Al adquirir Productos o Servicios en la Web, el Cliente acepta estas condiciones junto con los Términos del Servicio, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Envíos.

1. Identidad del Responsable

  • Identidad: David Carreras Castañ
  • NIF: 73214439B
  • Domicilio fiscal: C/Príncipe de Viana, nº7, 4
  • Correo electrónico: info@pack-spot.com
  • Teléfono: 643 161 085

El Responsable está registrado en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) en España.

2. Objeto

Esta política regula la cancelación de:

  • Pedidos de dispositivos físicos realizados a través de la Web, antes de su envío.
  • Reservas o precompras de dispositivos físicos, si aplica.
  • Suscripciones a la aplicación móvil gestionadas directamente por la Web.

3. Cancelación de pedidos de dispositivos físicos

3.1 Plazo para la cancelación

  • El Cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del mismo, siempre que no haya sido enviado.
  • Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar, pero el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento tras la recepción, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

3.2 Procedimiento

  • Para cancelar un pedido, el Cliente debe enviar un correo a info@pack-spot.com o contactar al 643 161 085, indicando: Nombre y apellidos, Número de pedido, Declaración clara de la intención de cancelar.
  • El Responsable confirmará la cancelación por correo en un plazo máximo de 2 días hábiles.
  • Si el pago ya fue procesado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago, incluyendo los gastos de envío si procede.

3.3 Excepciones

  • No se aceptarán cancelaciones si el pedido ya ha sido enviado.
  • El dispositivo es personalizado a solicitud del Cliente, salvo acuerdo expreso con el Responsable.

4. Cancelación de reservas o precompras de dispositivos físicos

4.1 Condiciones

  • El Cliente puede cancelar una reserva antes del envío, notificándolo por escrito a info@pack-spot.com.
  • Si se ha realizado un pago parcial o total, se reembolsará en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • Si la reserva incluye condiciones específicas (ej. depósito no reembolsable), estas se indicarán claramente durante el proceso.

4.2 Procedimiento

  • Enviar solicitud a info@pack-spot.com indicando: Nombre y apellidos, Número de reserva o pedido, Motivo de la cancelación (opcional).
  • El Responsable confirmará la cancelación y gestionará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

5. Cancelación de suscripciones gestionadas por la Web

5.1 Condiciones

  • El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso.
  • No se realizarán cargos adicionales tras la cancelación.
  • No se reembolsarán períodos ya utilizados, salvo obligación legal o incidencias técnicas imputables al Responsable.

5.2 Procedimiento

  • Solicitar la cancelación enviando un correo a info@pack-spot.com o a través de la sección de gestión de cuenta en la Web, si está disponible.
  • La cancelación se confirmará en un plazo máximo de 2 días hábiles.
  • Si corresponde, se reembolsarán importes prepagados por períodos no utilizados en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
  • Los costes de procesamiento de pagos no son reembolsables, salvo error o incidencia imputable al Responsable.

7. Incidencias

Si el Cliente encuentra problemas para cancelar un pedido o suscripción, puede contactar al Responsable a través de info@pack-spot.com o 643 161 085. Se responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Contacto

  • Correo electrónico: info@pack-spot.com
  • Teléfono: 643 161 085
  • Dirección: C/Príncipe de Viana, nº7, 4

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Fraga, salvo normativa aplicable a consumidores que disponga otra cosa.

10. Modificaciones

El Responsable puede modificar esta política para adaptarla a cambios legales, operativos o de productos. La versión vigente estará disponible en la Web y será aplicable a pedidos o suscripciones realizados a partir de su publicación.