Política de Devoluciones y Reembolsos

David Carreras Castañ (en adelante, "el Responsable") gestiona el sitio web www.pack-spot.com (en adelante, "la Web"), que ofrece un plan de suscripción a una aplicación móvil disponible en Play Store, así como la venta de dispositivos físicos relacionados con dicha aplicación (en adelante, "los Productos"). Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden devolver productos, solicitar reembolsos, o ejercer sus derechos legales, conforme a la normativa española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Le recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar una compra en la Web.

1. Identidad del Responsable

Identidad: David Carreras Castañ
NIF: 73214439B
Domicilio fiscal: C/Príncipe de Viana, nº7, 4ºA, 22520, Fraga, Huesca, España
Correo electrónico: info@pack-spot.com
Teléfono: 643 161 085

2. Derecho de desistimiento para dispositivos físicos

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los clientes que adquieran dispositivos físicos a través de la Web tienen derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, dentro de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto.

2.1. Condiciones

El dispositivo debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje original, accesorios y documentación incluida.
El cliente debe asumir los costes directos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo erróneo.
El derecho de desistimiento no aplica si el dispositivo ha sido personalizado a solicitud del cliente.

2.2. Procedimiento

Notifique su intención de desistir dentro de los 14 días naturales enviando un correo a info@pack-spot.com, indicando: Nombre y apellidos, Número de pedido, Declaración clara de su intención de desistir, Fecha de recepción del producto.
Envíe el dispositivo a C/Príncipe de Viana, nº7, 4ºA, 22520, Fraga, Huesca, España dentro de los 14 días naturales siguientes.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el Responsable procederá a reembolsar el importe en un plazo máximo de 14 días naturales.

3. Excepción al derecho de desistimiento para suscripciones digitales

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a los planes de suscripción a la aplicación móvil, ya que se trata de un contenido digital no suministrado en soporte material.

4. Garantía legal para dispositivos físicos

Los dispositivos físicos adquiridos en la Web están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 3 años a partir de la fecha de entrega, conforme al artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4.1. Condiciones

El defecto debe existir en el momento de la entrega del producto.
El cliente debe notificar el defecto al Responsable dentro de los 2 meses desde que lo detecte.
La garantía no cubre defectos causados por mal uso, negligencia o daños accidentales.

4.2. Procedimiento

Contacte al Responsable en info@pack-spot.com indicando: Número de pedido, Descripción del defecto, Fecha de compra y recepción.
El Responsable evaluará el producto y, si procede, ofrecerá: Reparación, Sustitución o Reembolso.
El plazo para resolver la reclamación no superará los 30 días naturales.

5. Cancelación y reembolsos de suscripciones digitales

Las suscripciones a la aplicación móvil se gestionan a través de Play Store o Apple Store. Las cancelaciones y reembolsos están sujetas a las políticas de estas plataformas.

5.1. Cancelación de suscripciones

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde la cuenta del usuario en Play Store o Apple Store.
La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso.
No se ofrecen reembolsos por períodos de suscripción ya utilizados, salvo que lo permitan las políticas de Google Play o Apple Store.

6. Productos defectuosos o erróneos

Si recibe un dispositivo físico defectuoso o un producto distinto al solicitado, el Responsable asumirá los costes de devolución. Contacte al Responsable en un plazo de 7 días naturales desde la recepción a través de info@pack-spot.com, proporcionando número de pedido, descripción del problema y fotografías si aplica.

7. Proceso de reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán con el mismo método de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.
Los costes de envío iniciales no son reembolsables, salvo productos defectuosos o enviados por error.

8. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Dispositivos físicos usados, dañados por el cliente, o sin su embalaje original.
Suscripciones digitales activadas.
Productos personalizados, salvo defectos de fabricación.

9. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o gestión de devoluciones, contáctenos en:

Correo electrónico: info@pack-spot.com
Teléfono: 643 161 085
Dirección: C/Príncipe de Viana, nº7, 4

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Fraga.

11. Modificaciones

El Responsable se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en los Productos. Las modificaciones se publicarán en la Web con la fecha de actualización.