Política de Devolucions i Reemborsaments

David Carreras Castañ (en endavant, "el Responsable") gestiona el lloc web www.pack-spot.com (en endavant, "la Web"), que ofereix un pla de subscripció a una aplicació mòbil disponible a Play Store, així com la venda de dispositius físics relacionats amb aquesta aplicació (en endavant, "els Productes"). Aquesta Política de Devolucions i Reemborsaments descriu les condicions sota les quals els usuaris poden retornar productes, sol·licitar reemborsaments, o exercir els seus drets legals, d'acord amb la normativa espanyola, en particular el Reial Decret Legislatiu 1/2007.

Us recomanem llegir atentament aquesta política abans de realitzar una compra a la Web.

1. Identitat del Responsable

  • Identitat: David Carreras Castañ
  • NIF: 73214439B
  • Domicili fiscal: C/Príncipe de Viana, nº7, 4ºA, 22520, Fraga, Osca, Espanya
  • Correu electrònic: info@pack-spot.com
  • Telèfon: 643 161 085

2. Dret de desistiment per a dispositius físics

D'acord amb l'article 68 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, els clients que adquireixin dispositius físics a través de la Web tenen dret a desistir de la compra sense necessitat de justificar la seva decisió, dins d'un termini de 14 dies naturals a comptar des de la recepció del producte.

2.1. Condicions

  • El dispositiu ha de retornar-se en el seu estat original, sense usar, amb el seu embalatge original, accessoris i documentació inclosa.
  • El client ha d'assumir els costos directes de devolució, excepte que el producte sigui defectuós o s'hagi enviat un article erroni.
  • El dret de desistiment no s'aplica si el dispositiu ha estat personalitzat a petició del client.

2.2. Procediment

  • Notifiqueu la vostra intenció de desistir dins dels 14 dies naturals enviant un correu a info@pack-spot.com, indicant: Nom i cognoms, Número de comanda, Declaració clara de la intenció de desistir, Data de recepció del producte.
  • Envieu el dispositiu a C/Príncipe de Viana, nº7, 4ºA, 22520, Fraga, Osca, Espanya dins dels 14 dies naturals següents.
  • Un cop rebut el producte i verificat el seu estat, el Responsable procedirà a reemborsar l'import en un termini màxim de 14 dies naturals.

3. Excepció al dret de desistiment per a subscripcions digitals

D'acord amb l'article 103.m) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no s'aplica als plans de subscripció a l'aplicació mòbil, ja que es tracta d'un contingut digital no subministrat en suport material.

4. Garantia legal per a dispositius físics

Els dispositius físics adquirits a la Web estan coberts per una garantia legal de conformitat de 3 anys a partir de la data de lliurament, d'acord amb l'article 114 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007.

4.1. Condicions

  • El defecte ha d'existir en el moment del lliurament del producte.
  • El client ha de notificar el defecte al Responsable dins dels 2 mesos des que el detecti.
  • La garantia no cobreix defectes causats per mal ús, negligència o danys accidentals.

4.2. Procediment

  • Contacteu el Responsable a info@pack-spot.com indicant: Número de comanda, Descripció del defecte, Data de compra i recepció.
  • El Responsable avaluarà el producte i, si s'escau, oferirà: Reparació, Substitució o Reemborsament.
  • El termini per resoldre la reclamació no superarà els 30 dies naturals.

5. Cancel·lació i reemborsaments de subscripcions digitals

Les subscripcions a l'aplicació mòbil es gestionen a través de Play Store o Apple Store. Les cancel·lacions i reemborsaments estan subjectes a les polítiques d'aquestes plataformes.

5.1. Cancel·lació de subscripcions

  • Les subscripcions es poden cancel·lar en qualsevol moment des del compte de l'usuari a Play Store o Apple Store.
  • La cancel·lació tindrà efecte al final del període de facturació en curs.
  • No s'ofereixen reemborsaments per períodes de subscripció ja utilitzats, excepte que ho permetin les polítiques de Google Play o Apple Store.

6. Productes defectuosos o erronis

Si rebeu un dispositiu físic defectuós o un producte diferent al sol·licitat, el Responsable assumirà els costos de devolució. Contacteu el Responsable en un termini de 7 dies naturals des de la recepció a través de info@pack-spot.com, proporcionant número de comanda, descripció del problema i fotografies si s'escau.

7. Procés de reemborsament

  • Els reemborsaments aprovats es realitzaran amb el mateix mètode de pagament emprat, en un termini màxim de 14 dies naturals des de l'aprovació.
  • Els costos d'enviament inicials no són reemborsables, excepte productes defectuosos o enviats per error.

8. Excepcions

No s'acceptaran devolucions ni reemborsaments en els casos següents:

  • Dispositius físics usats, danyats pel client, o sense el seu embalatge original.
  • Subscripcions digitals activades.
  • Productes personalitzats, excepte defectes de fabricació.

9. Contacte

Per a qualsevol dubte, reclamació o gestió de devolucions, contacteu-nos a:

  • Correu electrònic: info@pack-spot.com
  • Telèfon: 643 161 085
  • Adreça: C/Príncipe de Viana, nº7, 4

10. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquesta Política de Devolucions i Reemborsaments es regeix per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmetran als Jutjats i Tribunals de Fraga.

11. Modificacions

El Responsable es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a canvis legislatius o en els Productes. Les modificacions es publicaran a la Web amb la data d'actualització.